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Política de devoluciones

Si su pedido está dañado o nunca se recibe.

Infórmenos de inmediato si recibe un producto dañado o si el producto no se ha recibido en la fecha prevista. Si el producto no ha sido recibido, podemos devolverle el dinero o cambiarlo por su producto. Si el producto se ha dañado, podemos ofrecerle un cambio por cómics o un reembolso completo por otros productos. 

Si su pedido fue recibido

Si se ha recibido el producto, se puede devolver en 7 días para todos los productos que no sean de papel. (Cómics, novelas gráficas, etc.) No aceptamos devoluciones de cómics a menos que hayan sido mal calificados. Para esos casos, lo analizaremos caso por caso y determinaremos qué es justo para el cliente.  

Información de envío

para cómics

Todos los cómics están embolsados y bordeados. Envolvemos nuestros cómics más caros en plástico de burbujas antes de enviarlos cuando hay espacio. Tampoco enviamos cómics en bolsas, todos los cómics se envían en cajas o sobres de cartón para evitar que se dañen durante el envío. Limitamos a solo 4 cómics por sobre como máximo. Se realiza un seguimiento de todos los envíos para garantizar que limitamos las pérdidas y las tardanzas.

Para todos los demás productos

Todos los demás productos se envían en cajas o bolsas y se envuelven en plástico de burbujas. Todos los productos tienen diferentes formas y tamaños, por lo que todos tienen un precio diferente y se envían en cajas de diferentes tamaños. Se realiza un seguimiento de todos los envíos para garantizar que limitamos las pérdidas y las tardanzas.

Información de pedido anticipado

Todas las compras de pedidos anticipados se cobran tan pronto como se solicitan. Los pedidos anticipados no tienen una fecha de envío garantizada y están sujetos a cambios. Si hay un problema con su pedido, será contactado de inmediato. Si por alguna razón desea cancelar su pedido anticipado, debe hacerlo más de una semana antes de la fecha de envío prevista. 

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